檢索結果：共17筆資料 檢索策略： "許言".ccommittee (精準) and cadvisor.raw="宋同正"
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近年來，在台灣動物輔助治療（Animal-Assisted Therapy , 以下簡稱AAT）逐漸受到重視，特定領域專家正努力投入此類服務的研究或推廣。如今，AAT卻面臨到了如何提供安全、…
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隨著單身、少子及老齡化等社會趨勢的發展，寵物貓已成為許多人的的情感支持，甚至被視為家庭的一部分。深厚的情感依附關係不僅有助緩解飼主的壓力與孤獨感，同時也推動了寵物產業的蓬勃發展。隨此…
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網路為機車租賃提供新的交易型態，隨著多元服務接觸方式的興起，共享機車服務產生不同的服務失誤項目及應對措施。基此，以C品牌共享機車服務為例，本研究旨在探討共享機車服務失誤與補救內容，和顧客價值、服務補…
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近年來，服務創新已成為企業贏得永續競爭優勢的必要途徑。覺旅咖啡陽光店社群創作廚房（以下簡稱社群創作廚房）是一個顧客自我服務的創新體驗平台，導入共創服務方式，使顧客的角色由被動轉為主動。以社群創作廚房…
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社會企業為同時包含社會目的與商業手段之私人組織，被視為未來長期且穩定解決社會問題的新體制。然而，社會企業目前面臨缺乏民眾認同與支持及缺少忠誠顧客之困境，且較少研究針對此現象進行探討。基此，本研究…
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在一般觀光旅遊中，多數顧客常期待能體驗當地文化及品嚐美食。基本上，顧客購買產品或服務是為了獲取特定價值；然而，服務提供者的價值主張與顧客的知覺價值之間卻常存有差異。就字義而言，「敘事」是敘述加上故事…
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在今日體驗經濟的時代，如何提供讓遊客留下深刻美好回憶的旅遊體驗，已成為台灣商圈發展面臨的重要課題。藉由了解遊客旅遊前的動機、旅遊中的體驗與旅遊後的滿意度評價，不僅有助於服務提供者檢視遊客整體旅遊行為…
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越來越多的企業或知名設計公司 (例如，IDEO 和 ZIBA ) 利用跨領域的設計團隊來提升競爭力。事實上，設計課程也往往需要跨領域的學習與合作。一般而言，在團隊整合與協調問題上，領導者實扮演著極為…
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從出身到老化，尿布為人們兩個人生階段所觸及與使用的衛生用品。過去尿布視為不可回收之一般廢棄物，具有高含水量及複合材質等特性，掩埋處置分解時間久遠，且焚化常會嚴重損壞處置設備壽命。近年，因受全球少子化…
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因應體驗經濟的興起，企業日益重視服務體驗品質。為增強餐飲服務業的競爭力，服務設計已逐漸成為企業強化顧客用餐體驗的重要利器之一。儘管過往不少研究提及可以藉由「腳本理論」詮釋及傳遞服務內涵，唯仍鮮少有從…